Als allround servicemedewerker bij team Front ben je een belangrijke spil tussen de verschillende afdelingen. Je verleent verschillende diensten aan personen die naar het Paleis van Justitie komen: advocaten, bezoekers, maar ook interne afdelingen. Met jouw rol bepaal je voor een belangrijk deel hoe de dienstverlening door deze personen wordt ervaren. Je bent het visitekaartje van het Paleis van Justitie. Je beantwoordt telefonische vragen van rechtzoekenden, gedaagden, procespartijen, ketenpartners en burgers die vragen hebben over de rechtspraak of het doorlopen van de digitale procesgang. Je zorgt ervoor dat de beller met de juiste collega of afdeling in contact wordt gebracht bij complexere of zaakinhoudelijke vragen.
Je werkt ook mee aan andere taken binnen team Front, zoals bij de centrale balie en de planning van zittingszalen. Bij de centrale balie help je bezoekers en behandel je verzoeken voor officiële documenten, zoals apostilles en legalisaties. Daarnaast voer je andere baliewerkzaamheden uit en sta je klaar om vragen van bezoekers te beantwoorden.
Als je wordt ingezet bij de zalenplanning, zorg je ervoor dat rechtszaken in de juiste zittingszalen worden ingepland. Je verwerkt de planning, houdt contact met zittingsteams en stemt de details af via e-mail en andere communicatiekanalen.
Geen dag is hetzelfde, zo kan je in de ochtend worden ingezet bij de telefonie en in de middag bij de zalenplanning. Per dag wordt bekeken waar jouw inzet het hardst nodig is.
De rechtbank Den Haag is onderverdeeld in 15 teams. Er zijn drie bedrijfsvoering teams. Als allround servicemedewerker werk je bij team Front. Het team wordt aangestuurd door een teamvoorzitter, hierbij ondersteund door een managementassistent. Het team is onderverdeeld naar een afdeling gerechtsbodes, beveiliging en centrale balie & zalenplanning.
Contract: een jaarcontract voor 32-36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
Salaris: inschaling in schaal 6 (minimaal € 2.866,04 en maximaal € 3.564,01 bruto bij een werkweek van 36 uur), op basis van je werkervaring.
Keuzebudget: 16,5% van je bruto jaarsalaris om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Je kunt je budget bijvoorbeeld laten uitbetalen op tijdstippen die je zelf wilt, extra verlofuren kopen, maar ook een fiets voor woon-werkverkeer aanschaffen. Ook hebben we een goede regeling voor ouderschapsverlof.
Vakantiedagen: 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren (bij 36 uur).
Woon-werkvergoeding: wij stimuleren reizen met het openbaar vervoer, je krijgt van ons een ov-chipkaart voor woon-werkverkeer.
Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP, een van de grotere pensioenfondsen van Nederland.
Wij volgen de CAO Rijk. Bekijk hier alle voorwaarden.
Met jouw ervaring in klantgerichte dienstverlening help je mee om het imago van het Paleis van Justitie in Den Haag te behouden.
Jij hebt:
Jij kunt:
Team Front
Als allround servicemedewerker kom je te werken in team Front. Dit team bestaat uit drie afdelingen, te weten beveiliging, bodedienst en centrale balie & zalenplanning. Deze afdelingen worden geleid door operationeel managers. Jij komt te vallen onder het hoofd centrale balie en zalenplanning. In totaal werken er ongeveer 56 medewerkers binnen dit team.
Rechtbank Den Haag
We zijn als organisatie volop in beweging; digitalisering, tijdige en maatschappelijk effectieve rechtspraak, het vraagt allemaal om verandering.
Bij rechtbank Den Haag werken ruim 1.100 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Hier zetten wij ons, zowel binnen als buiten de zittingszaal, in voor een rechtvaardige samenleving. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van rechter tot bode. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die hier werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.
Meer weten over rechtbank Den Haag? Klik hier.
De sollicitatieprocedure bij de Rechtspraak loopt via onderstaande stappen. Zo komen we zo veel mogelijk over jou te weten en laten we jou kennismaken met ons.
Meer informatie over de functie?
De functie van allround servicemedewerker valt onder het functiegebouwrijk profiel: Medewerker Facilitair Management schaal 6.
Bel, e-mail of stuur een WhatsApp naar Bibi van Gelder, hoofd centrale balie en zalenplanning. Ze is te bereiken via 06 25 76 27 35 of GelderB@rechtspraak.nl.
Meer informatie over het sollicitatieproces?
E-mail naar Yolande Roso, afdeling P&O via wervingenselectie.rb.denhaag@rechtspraak.nl.
Binnen de Rechtspraak weten we heel goed zelf onze kandidaten te bereiken. We reageren daarom ook niet op acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen. Doorplaatsing en/of overname van deze vacature is niet toegestaan. De Rechtspraak besteedt nadrukkelijk aandacht aan divers en veelzijdig samengestelde teams.
Meld je aan voor de vacature-alert en ontvang de nieuwste vacatures via e-mail.
Meld je aan voor de vacature-alert en ontvang de nieuwste vacatures via e-mail.
