Dit doe je bij de rechtbank Gelderland

Als teamlid van ons klantcontactcentrum (KCC) vervul je de rol van het eerste telefonische aanspreekpunt en ben je daarmee het visitekaartje van onze rechtbank Gelderland. Rechtzoekenden, het publiek, procespartijen en andere belanghebbenden benaderen jou met diverse vragen, mededelingen en verzoeken, variërend van zittingen en procedures tot logistieke aangelegenheden. Je beheerst de kunst van doelgericht doorvragen op een vriendelijke en professionele wijze die past bij onze Rechtbank, ook in het Engels. Indien nodig, weet je de juiste procedures in gang te zetten bij je collega's, maar we streven ernaar om de vragen zo veel mogelijk direct te beantwoorden. Samenvattend:

• Ben je in eerste instantie het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en kan je op termijn ook zo nu en dan ingeroosterd worden aan de balie.
• Kan je in overleg thuiswerken.
• Zorg jij voor juridische handelingen of je geeft juridische informatie aan de telefoon of balie.
• Krijg je energie van het verder helpen van mensen, heb je een stevige persoonlijkheid en ben je een gesprekspartner voor collega’s en de diversiteit aan rechtzoekende die bij ons binnen komen.
• Ben je proactief en bereid je je voor op je werk door zelf alle benodigde informatie te raadplegen.

Het is afwisselend werk in een unieke interessante omgeving. Je bent gewend om je werk continue te verbeteren. Je herkent patronen en veel voorkomende vragen en bovendien vind je het vanzelfsprekend om samen met je team te werken aan het verder professionaliseren van je werk en het team als geheel.

Hoewel elke vraag en elke dag anders is, blijf jij kalm en zorg je ervoor dat elke vraag efficiënt en goed wordt beantwoord, ongeacht hoe hectisch het ook kan zijn. Wij zullen er natuurlijk voor zorgen dat je goed wordt opgeleid, zodat je je werk prettig kunt doen.

Een bijzondere baan omdat….

• De Rechtspraak een unieke werkgever is – er is er maar één zoals wij.
• het een baan met impact is. Jouw communicatieve vaardigheden en juridische kennis dragen direct bij aan het verder helpen van mensen in diverse situaties, ook in het Engels.
• je het visitekaartje van rechtbank Gelderland bent, waar je uiteenlopende vragen behandelt van rechtzoekenden, het publiek en procespartijen, zowel telefonisch als aan de balie.